Grip op lastig en agressief gedrag is dichterbij dan je denkt!
Heb je tijdens je vrijwilligerswerk wel eens te maken met lastig, onbeschoft en agressief gedrag van bezoekers of klanten? Kom dan zeker naar deze workshop!
Agressiewerk.nl geeft via deze theaterworkshop inzicht en handvatten hoe om te gaan en te handelen als je geconfronteerd wordt met dit gedrag. De trainer en acteur zetten het lastige en agressieve gedrag neer in praktijksimulaties. Vervolgens ontvangen jullie tips, kennis en inzichten hoe te reageren en te de-escaleren.
Onderdelen die aan bod komen
· Het veroorzaken en voorkomen van agressie
· Stressmanagement
· Het stoppen van eindeloze discussies
· Regie houden en grenzen aangeven
Doelgroep:
Vrijwilligers die in hun werk wel eens te maken hebben met lastig, onbeschoft en/of agressief gedrag van bezoekers of klanten.
De trainer:
De training wordt gegeven door www.Agressiewerk.nl, een CRKBO geregistreerde instelling en aangesloten bij de NOBTRA. Agressiewerk wil bijdragen aan een veilige en respectvolle werkomgeving waarin ieder zich gezien en gehoord voelt. Zij zijn actief in de zorg, het bedrijfsleven, het onderwijs en in de dienstverlening.
Grip op lastig en agressief gedrag is dichterbij dan je denkt!
Heb je tijdens je vrijwilligerswerk wel eens te maken met lastig, onbeschoft en agressief gedrag van bezoekers of klanten? Kom dan zeker naar deze workshop!
Agressiewerk.nl geeft via deze theaterworkshop inzicht en handvatten hoe om te gaan en te handelen als je geconfronteerd wordt met dit gedrag. De trainer en acteur zetten het lastige en agressieve gedrag neer in praktijksimulaties. Vervolgens ontvangen jullie tips, kennis en inzichten hoe te reageren en te de-escaleren.
Onderdelen die aan bod komen
· Het veroorzaken en voorkomen van agressie
· Stressmanagement
· Het stoppen van eindeloze discussies
· Regie houden en grenzen aangeven
Doelgroep:
Vrijwilligers die in hun werk wel eens te maken hebben met lastig, onbeschoft en/of agressief gedrag van bezoekers of klanten.
De trainer:
De training wordt gegeven door www.Agressiewerk.nl, een CRKBO geregistreerde instelling en aangesloten bij de NOBTRA. Agressiewerk wil bijdragen aan een veilige en respectvolle werkomgeving waarin ieder zich gezien en gehoord voelt. Zij zijn actief in de zorg, het bedrijfsleven, het onderwijs en in de dienstverlening.
VWC-BUUV is de plek in Haarlem voor vrijwilligerswerk en burenhulp in Haarlem en Bloemendaal. Via ons platform kunnen vrijwilligers en organisaties elkaar eenvoudig vinden en helpen. Je kunt gemakkelijk zoeken naar vrijwilligerswerk en klusjes bij jou in de buurt. Het is een handige manier om betrokken te raken bij projecten die jou aanspreken en om een positieve impact te hebben op de gemeenschap om je heen.
